Международная программа «Синергия: Leader to Leader»

Дорогие друзья!

Меня часто спрашивают: в чем лично для меня смысл программы, неужели я так уверен, что с помощью "каких-то историй" можно повлиять на ход мирового кризиса. Почему "Синергия" не использует для этого привычные формы — проведение конференций с участием высших чиновников, руководителей компаний, экспертов; создание рабочих групп и деловых советов и т. д.? Неужели во всем этом было бы меньше толку, чем в историях? Лично для меня сила историй очевидна, поскольку убедительно доказана всем опытом человечества. В то же время я понимаю, чем бывают вызваны сомнения людей, и готов еще раз пояснить идею программы.

Большинство людей считает, что не составляет большого труда создать адекватную историю человека или компании. Все уже читали многочисленные истории успеха в прессе и бизнес-литературе. Герой вспоминает ключевые факторы из своей жизни и карьеры, журналист или автор книги их записывает — и все. Но при внимательной оценке становится ясным, что ни одна история успеха не является "объективной". Объективным может быть только описание всех фактов из жизни человека час за часом от рождения до данного момента, что невозможно. Поэтому в любом случае у одного и того человека (организации, региона, страны) существует множество потенциальных историй. И решающим — как для его восприятия самого себя, так и для его восприятия окружающими — обстоятельством является то, какая из историй будет выбрана. В свою очередь восприятие определяет поступки, т. е. формирует реальность.

Яркий пример того, как работает этот механизм, приводят социологи, говоря о составлении сборников произведений великих людей. В частности о том, какие фрагменты из дневников, писем, записных книжек гениев стоит выбрать для публикации. "Хотим ли мы представить миру великого критического мыслителя, или протонациста, или просто больное, злобное и невыносимое в повседневном общении мелкое создание, — говорится об изданиях Фридриха Ницше в книге "Теория практик", — а если мы издадим отдельной книгой только то, что попало в файлы психиатрической клиники, где он закончил жизнь?". Таким образом, эпизоды, которые отбираются из длинного, всегда разделенного на несколько разных периодов пути человека, и группируются в разные сюжеты, меняют образ личности настолько, как будто речь идет о совершенно разных людях.

Традиционные истории успеха — это всего лишь шаблонная схема, позволяющая отбирать и группировать эпизоды привычным для читателей деловой литературы образом. И сам бизнесмен — герой сюжета — смотрит на себя так, как принято. Если же его жизнь плохо укладывается в рамки "историй успеха", то он скорее всего сочтет ее рассказом, не подходящим для публикации и не способным стать инструментом продвижения. "Моя история обычна и не будет Вам интересна", — приходится слышать от самых интересных предпринимателей, чей рассказ о себе может составлять 65% инвестиционной привлекательности их компаний.

Чем отличается наш подход от технологии "историй успеха"? Во-первых, заданные традицией рамки заставляют не только рассказывать, но и вспоминать лишь то, что человек считает уместным. А наиболее ценные эпизоды, на самом деле ключевые для успеха человека и его компании, остаются на заднем плане памяти. Применяя Appreciative (подтверждающий ценность) метод, который подчеркивает значение индивидуального, нешаблонного опыта человека, мы помогаем выбрать историю, которая максимально полно иллюстрирует конкурентные преимущества конкретного лидера и его бизнеса. Слово "преимущество" как раз показывает, что история данного героя существенно отличается от историй других людей.

В то же время истории успеха слишком похожи одна на другую, чтобы являться конкурентным примуществом. История, созданная в рамках нашего подхода, опираясь на неожиданное для самого человека сочетание ценных эпизодов его опыта, становится открытием для него и для окружающих. Понятно, что по-новому увиденные преимущества позволяют принимать новые решения. И именно это необходимо во время кризиса.

Наконец — и возможно, это главное — традиционные истории успеха не работают в кризисное время потому, что кризис заставляет пересмотреть само понятие успеха. А успехом в кризисе является не череда постоянных достижений, а способность терять и начинать заново, отступать и выбирать момент для новой атаки, проигрывать битву, чтобы выйграть войну. Поэтому опыт потерь в сложные периоды, неудавшихся проектов, предшествующих убедительным победам, приобретает в кризисные времена особую ценность. То, о чем так не любят вспоминать предприниматели в периоды роста рынков, сейчас относится к их главным активам. Потому что служит доказательством их гибкости, стойкости, способности пройти через любые потрясения. Именно истории о настоящем, проверенном испытаниями успехе, а не сказки о тех, кто ни разу не ошибался и ни в чем не проигрывал, помогают лидерам двигаться дальше, а командам и деловым партнерам — верить в силу лидера.

Кроме того, принципиально важно, что сильная история лидера разворачивается в реальности. Программа "Синергия" — максимально благоприятная среда для этого процесса. Социальная сеть "Синергия" позволяет насытить истории отзывами высокопоставленных людей (лидеров международных корпораций, политиков, экспертов из числа своих членов). Сеть также дает возможность обрести с помощью историй новые деловые контакты, важные для участников проекта. Наконец, на базе таких историй возникает новое деловое сообщество — объединение наступающего меньшинства: лидеров, которые умеют находить возможности для развития, в то время как другие паникуют. В условиях всеобщего кризиса доверия эти люди уверены друг в друге потому, что их истории содержат все необходимые доказательства. Так возникают принципиально новые партнерские альянсы, меняющие картину рынков, территорий, отраслей. Так истории обретают власть.

С уважением,
Марк Туревский.