Методы и технологии

Повседневная практика бизнеса — высокая конкурентность, неопределенность, уязвимость, стрессы и др. — вынуждает предпринимателей фокусировать внимание на угрозах, рисках, ошибках, проблемах. Зачастую остаются «за кадром» неочевидные, глубинные аспекты позитивного опыта — жизненные силы людей и организаций. Такое одностороннее восприятие негативно, а нередко и катастрофически, сказывается на судьбе бизнеса.

подробно Проблемно-фокусированный подход

В самых разных сферах деятельности все более востребованным становится Аppreciative (выявляющий ценность)-подход. Его суть — в переходе от ориентации на проблемы, ошибки, недостатки к акценту на сильные стороны, ценное, животворящее в людях и организациях (история о "директорском саммите").

Академия соединила и адаптировала к задачам аудита «нематериальных» активов наиболее эффективные Appreciative-концепции и практики: Appreciative Inquiry, Re-teaming, Dependable Strengths Articulation process, Positive Organizational Scholarship, Celebrating Solutions и др., а также опыт практического применения Appreciative-подхода в таких областях, как:

 бизнес и финансы

BP, British Airways, Nokia, Hewlett-Packard, McDonald’s, Dana Corporation, John Deere/Harvester, Verizon, US Cellular, Lockheed Martin Corporation

 правительственные и междунарордные организации

United Nations Children's Fund, United States Agency for International Development, U.S. Environmental Protection Agency

 муниципальное управление и общественная деятельность

City and County of Denver, Nevada Dept. of Human Services, Santa Cruz County Coalition for Mental Healt, Santa Cruz County Sheriff's Department, American Baptist Churches, Philadelphia Jewish Community Relations Council, The Salvation Army, Girl Scouts USA, Trade Union for Women Workers in Denmark

 образование и медицина

Methodist Medical Center, University of Kentucky Hospital и др.

В соответствии с Аppreciative-подходом человек в значительной своей части — нереализованный потенциал. Он как раковина, которая может создать жемчужину небывалой ценности и красоты. В самом существе человека заложено стремление развивать и использовать свои сильнейшие стороны.

Appreciative-подход — это не только акцент на сильных сторонах, но и кардинально иное, благодарное отношение к ошибкам, угрозам и кризисам (история Стива Джобса). Проблемы рассматриваются не сами по себе, а в контексте большой картины — через призму достижений, ключевых достинств, вдохновляющих ценностей и устремлений людей и организаций. Опора на позитивный опыт дает силы мужественно смотреть в глаза трудностям, не обманывать себя: не преувеличивая опастности (как известно, «у страха глаза велики») и не прячась от реальных угроз (как страус прячет голову в песок). Становится возможным как успешно решать проблемы, так и, при необходимости, «жить с ними».

Более того, Appreciative-подход позволяет распознавать и реализовывать ценный потенциал самих трудностей и находить благоприятные возможности в условиях жестких ограничений

подробно

Appreciative-практика деловых оценок

Наиболее востребованным направлением применения Appreciative-подхода в бизнесе является практика деловых оценок людей и компаний

подробно Питер Ф. Друкер, Традиционная практика.

Как горные вершины перемеживаются плато, так и достоинствам человека, компании сопутствуют недостатки. Нет человека, который был бы силен во всех областях. Если исходить из всего многообразия знаний, опыта и способностей, то даже самый гениальный человек покажется неграммотным. Нет такого понятия «хороший человек». Весь вопрос в том, чем он хорош (Слова на надгробии Эндрю Карнеги).

В программах Академии нашел отражение успешный опыт лидеров бизнеса, чья система деловых оценок ориентирована на выявление областей максимальной компетентности людей и компаний, активизацию и использование позитивных качеств независимо от ограничений и слабостей. Эффективные лидеры исходят из того, что достижение позитивных результатов связано исключительно с реализацией ключевых достоинств людей и организаций («слабости вызывают головную боль, а их отсутствие не вызывает вообще ничего»). Их стратегия — это постоянный поиск и использование сильных качеств. Они спрашивают себя не «Что этот человек делать не может?», а «Что этот человек способен делать хорошо?». Они задают этот же вопрос и о самих себе (история Дуайта Эйзенхауэра).