Методы и технологии
Аудит развития SM — в действии
Адаптация appreciative-подхода и нарративного метода к задачам аудита «нематериальных» активов позволило Академии создать серию инновационных программ Аудит развития SM. Эти программы создают для участников appreciative space, где термин appreciative объединяет в себе два взаимосвязанных значения: 1) одобрение, оценка, поощрение; 2) повышение в ценности, рост, а space — это соединение информации, методов и людей необходимых для выявления, признания и использования ключевых достоинств участников. Аудит развития SM делает возможным адекватную оценку и эффективное использование «нематериальных» активов; дополняет традиционные формы деловых оценок и существенно повышает их эффективность. Аудит развития SM является источником критически важных деловых преимуществ и действенным инструментом устойчивого роста.
Программа Аудит развития SM состоит из пяти стадий.
На стадии 1 конструируется бизнес-нарратив: обобщается позитивный опыт и достижения участников, выявляются и артикулируются их сильные стороны.
Возьмем для примера, такой, казалось бы не очень «позитивный» эпизод, когда во время кризиса на деревообрабатывающем комбинате зарплата рабочим выплачивалась гробами. Этот случай, соединясь с другими эпизодами, в которых проявились изобретательность руководства комбината, становится ярким элементом бизнес-нарратива: способность к адаптации и преоделению трудностей.
На стадии 2 для подтверждения ценности достижений и сильных сторон участников, отраженных в их бизнес-нарративах, мы используем оценки и отзывы членов Академии, ее партнеров и союзников — представителей деловых, правительственных и академических кругов.
Например, оценка достижений российских участников программ Академии Президентом «Кока-Кола-США» Джеком Шталем: «На глазах у всего мира Вы решительно и доблестно бросаете вызов трудностям, связанным с переходом к свободной рыночной экономике. Вы — первопроходцы на пути, по которому пойдут другие»
На стадии 3 бизнес-нарративы приобретают «материальные» формы (конкретные информационные носители) — дипломы, сертификаты и др., подтвердающие ценность достижений участников и символизирующие международное признание их сильных сторон.
Например, участники программ Академии используют в своих презентациях и брошюрах Диплом признания, который представляет их бизнес-нарратив и отражает восхищение Б.Клинтона, 42-го Президента США, их открытостью к новому, предприимчивостью, вкладом в экономический рост. Диплом включает цитату из приветствия Клинтона участникам Программы, его фотографию и подпись, эмблему Академии и др.
На стадии 4 проводятся Церемонии признания, презентации бизнес-нарративов и чествование их героев и героинь. Церемонии используются участниками в качестве позитивного информационного повода, позволяют им привлечь внимание целевых групп и аудиторий к своим достижениям, конкурентным преимуществам и деловым предложениям.
Например, совместно с Международным страховым обществом, объединяющим ведущие страховые компании мира, Академия провела Церемонию признания представителей региональных отделений Росгосстраха, членов Российского союза страховщиков, руководителей региональных администраций способствующих развитию страхового бизнеса, а также наиболее передовых клиентов и партнеров страховых компаний. Церемония прошла в Международном Зале Славы страхования. Диплом признания вручал президент Международного страхового общества, основатель Зала Славы Страхования Джон Бикли.
На стадии 5 бизнес-проекты и инициативы участников получают поддержку новых союзников и партнеров (из числа людей и организаций, которые познакомились с бизнес-нарративами участников, признали их достижения и разделяют их ценности и устремления). Тем самым участники получают доступ к международным информационным, технологическим, финансовым и другим ресурсам.
Например, по предложению руководителя Департамента энергетики и энергосбережения Правительства Москвы М.А. Лапира в рамках программы Академии была создана российско-американская рабочая группа по городскому энергосбережению. По приглашению Академии сопредседателем с американской стороны стал глава Энергетического Управления города Вашингтона Чак Клинтон. На круглых столах и заседаниях рабочей группы, которые прошли в Москве и Вашингтоне участники обменялись опытом повышения эффективности сетей теплоснабжения как на локальном, так и на региональном уровнях, разработки системы тарифообразования и государственного регулирования рынка энергетических услуг, привлечения инвестиций; обсудили возможности сотрудничества и создали механизмы практического взаимодействия.
Таким образом, 5 стадий Аудита развития SM обеспечивают не только выявление «неосязаемых» активов, но и превращение этих активов в «осязаемые» результаты. Участники осуществляют своего рода «конвертацию» человеческого, социального, культурного, символического капитала в экономический и финансовый актив.
Кроме того, для тех из участников, кто заинтересован в более полной релизации своего лидерского потенциала на международном уровне предусмотрены следующие возможности:
участие в принятии решений международных экономических организаций (членство в правлениях международных отраслевых и профессиональных ассоциаций, советах и экспертных группах ООН, международных торговых палат и др.);